Rückgaben und Rückerstattungen

INFORMATION ÜBER DAS WIDERRUFSRECHT

Wenn der Nutzer aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, kann er die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Geprägte, personalisierte oder in irgendeiner Weise veränderte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

VERFAHREN ZUR RÜCKGABEANFRAGE

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Triboo Digitale über seinen Entschluss informieren, indem er über sein Konto auf die Seite „Meine Rücksendungen“ zugreift oder, falls er nicht auf der Website registriert ist, auf die entsprechende Sonderseite zugreift und die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse angibt, mit der der Kauf getätigt wurde. Alternativ kann der Nutzer eine ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf per Kontaktformular oder an die E-Mail-Adresse customercare@bburago.com an Triboo Digitale senden.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte ersetzen, die beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden; es werden keine Umtauschartikel angeboten.

Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, d. h. in einwandfreiem Zustand, vollständig mit allen Teilen, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen mitgelieferten Handbüchern sowie mit den noch angebrachten Etiketten und Anhängern.

Unsere Lageristen überprüfen alle zurückgesandten Produkte, um ihren einwandfreien Zustand sicherzustellen. Dem Benutzer wird jeder Wertverlust in Rechnung gestellt, und er erhält eine Rückerstattung in Höhe des Restbetrags.
Vermerken Sie die Adresse unseres Lagers auf der Außenseite des Kartons.

Senden Sie das zurückzusendende Paket an folgende Adresse:

TRIBOO c/o TWS LOGISTICA
VIA TRENTO 5
20067, TRIBIANO MI

Die Versandbelege sollten für zukünftige Referenz aufbewahrt werden.

Sobald die zurückgesendeten Produkte unser Lager erreichen, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.).

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE DES VERKÄUFERS – RÜCKGABE VON FEHLERHAFTEN, BESCHÄDIGTEN ODER FALSCH GELIEFERTEN PRODUKTEN

Bei Mängeln und/oder Abweichungen hat der Nutzer das Recht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz oder durch alternative Abhilfemaßnahmen wiederherzustellen, sofern dies ausdrücklich im italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 vorgesehen ist.

Wenn die erhaltenen Produkte beschädigt, nicht konform, fehlerhaft oder falsch sind, kann der Nutzer eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen.

Gemäß der europäischen Richtlinie 771/2019/EG und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 unterliegen die von Ihnen gekauften Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab der jeweiligen Lieferung abdeckt, wobei Ihre Klage zur Geltendmachung der oben genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach der jeweiligen Lieferung verjährt.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Abschnitt „Rückgabeverfahren” oben und geben Sie als Grund „Beschädigtes, nicht konformes oder falsches Produkt” an. Fügen Sie ein oder mehrere Bilder bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.

Nach Abschluss des Verfahrens erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts bestätigt in keiner Weise eine Nichtkonformität, deren Vorliegen von uns nach der Rücksendung überprüft werden muss.

Wir behalten uns das Recht vor, fehlerhafte Produkte erst nach Durchführung aller Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität zu erstatten.

Sobald die Nichtkonformität des Produkts bestätigt ist, werden wir die Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.).